Как да постъпите, ако кола под наем се повреди по пътя
Наели сте кола за уикенда, за командировка или за почивка, и тя спира по пътя. Чия е отговорността, на кого се звъни първо и може ли сами да повикате репатрак? Колата под наем не е ваша, затова тук важат малко по-различни правила. Пътна помощ Никси подреди отговорите така, че да ги прочетете набързо и от телефона, докато чакате край пътя.
Кратък отговор
Първо се погрижете за безопасността на хората. После звъннете на фирмата, от която сте наели колата, и следвайте нейните указания. Повечето договори казват кой организира пътната помощ и кой плаща. Частна пътна помощ като Пътна помощ Никси повиквайте, когато фирмата за коли под наем ви каже, че може, или когато не можете да се свържете с нея, а оставането на мястото е опасно.
Първите действия на мястото
- Отбийте колкото може по-вдясно и включете аварийните светлини.
- Сложете светлоотразителната жилетка, преди да слезете. В колите под наем тя обикновено е в жабката или в багажника – потърсете я още при наемането.
- Изведете пътниците от страната, която не гледа към движението, и застанете зад мантинелата или далеч от платното.
- Поставете триъгълника, ако може да го направите безопасно.
- Ако има пострадал, звъннете на 112. Всичко останало чака.
Защо първо фирмата за коли под наем
Колата е собственост на фирмата. Тя има свои правила кой може да я ремонтира, къде да бъде закарана и как се отчитат разходите. Ако повикате превоз сами, без да питате, може да се окаже, че фирмата не признава разхода или е искала колата да отиде в друг сервиз. Затова звъннете на номера за спешни случаи. Обикновено е записан в договора, на ключодържателя или на стикер в колата.
Кажете им:
- номера на договора или регистрационния номер на колата;
- къде точно сте;
- какво се е случило – спукана гума, не пали, лампа на таблото, удар;
- дали има пострадали и дали колата пречи на движението.
Запишете името на човека, с когото сте говорили, и часа на разговора. Ако после има спор, тази бележка помага.
Видео: Пътна помощ Никси изважда кола от тресавище
Кога има смисъл да звъннете на Пътна помощ Никси
Има ситуации, в които частна пътна помощ е разумното решение:
| Ситуация | Какво да направите |
|---|---|
| Фирмата ви казва сами да намерите превоз и да пазите документа | Звъннете ни и поискайте фактура за платения превоз |
| Номерът на фирмата не отговаря, а колата стои на опасно място | Помислете за безопасността, обадете се и опитвайте да се свържете с фирмата паралелно |
| Нощ или празник, а фирмата работи само в работно време | Пътна помощ Никси работи денонощно, всеки ден |
| Малък проблем, който може да се реши на място | Питайте фирмата дали е съгласна с помощ на място |
Пътна помощ Никси сменя акумулатори и гуми на място, носи гориво, AdBlue, зарежда електромобили, източва грешно гориво и отключва коли без ключ. Когато колата не може да продължи, тя се качва на платформа с лебедка и се закрепва с колани. Повече за превоза има на страницата репатриране на кола с платформа на Пътна помощ Никси.
Видео от канала на Пътна помощ Никси в YouTube
Чести ситуации с коли под наем
Грешно гориво
Непозната кола означава непозната гърловина. Много хора за първи път карат дизел или бензин и бъркат. Ако забележите на колонката, не палете. Звъннете на фирмата и кажете честно. Пътна помощ Никси източва грешно гориво на място, но решението чий човек ще го направи е на фирмата.
Изгубен или заключен ключ
Ключът на колата под наем често е единствен. Ако го заключите вътре, кажете на фирмата. Може да имат резервен ключ, но понякога е далеч. Пътна помощ Никси отключва коли без ключ, ако фирмата се съгласи.
Спукана гума
Проверете дали в колата има резервна гума или само комплект за лепене. Ако няма как да я смените безопасно, не карайте на спукана гума – обадете се.
Лампа на таблото
Снимайте я и пратете снимката на фирмата. Те ще кажат дали може да продължите. Ако лампата е червена, по-добре спрете на безопасно място и не продължавайте, докато не получите отговор.
Какво да проверите още при вземането на колата
Повечето неприятности с кола под наем се решават по-лесно, ако сте се подготвили в първите пет минути на паркинга. Огледайте дали има жилетка, триъгълник и резервна гума или комплект за лепене. Вижте какво гориво ползва колата – често пише на капачката на резервоара. Попитайте служителя какво да правите при повреда нощем и дали фирмата има свой партньор за пътна помощ. Запишете отговора в телефона си.
Документите, които да пазите
- Снимки на мястото, колата и таблото.
- Имената и часовете на разговорите с фирмата.
- Фактура за платения превоз или помощ – Пътна помощ Никси издава такава.
- Протокол, ако е имало пътнотранспортно произшествие.
Без тези неща е трудно да си върнете разходите или да докажете, че не сте виновни за повредата.
Ако сте в София
Много хора наемат кола на летището и закъсват още в града. Пътна помощ Никси работи из цяла София. Ако сте в западните квартали, вижте страницата Пътна помощ Никси в „Люлин“, където има полезни съвети как да кажете точно къде сте в голям жилищен комплекс. На Viber или WhatsApp на 0897 870 392 може да пратите локацията си, а за обаждане номерът е 0885 208 110.
Ако сте извън града или в чужбина
Пътна помощ Никси обслужва цялата страна и цяла Европа. Камионите тръгват от София, затова при далечно място кажете честно къде сте, за да прецените с фирмата за коли под наем дали превозът от София е разумен вариант. Доплащане има нощем, в празник, при трудно място, ферибот и митница. Колко е за вашия случай, ще ви кажем по телефона.
Въпроси и отговори
Може ли да пътувам с колата на репатрака?
Да. В кабината има място за двама души освен нашия шофьор. Ако сте повече, трябва да уредите превоз за останалите.
Кой ще плати превоза?
Зависи от договора за наем и от причината за повредата. Попитайте фирмата. Цените на Пътна помощ Никси са публикувани на niksi.bg.
Мога ли да избера сервиз?
При кола под наем – обикновено не. Сервизът го посочва фирмата. Ние ще закараме колата там, където ни кажете след разговора с нея.
Ами ако фирмата иска колата да е при тях, в офиса?
Тогава кажете на диспечера адреса на офиса. Превозът може да е и между градовете.
Последен съвет
При наемане отделете минута, за да снимате договора и номера за спешни случаи. Запишете си и номера на Пътна помощ Никси. Когато нещо се случи, ще знаете на кого да звъннете и в какъв ред.
Материалът е предоставен от Пътна помощ Никси.
